Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 10 Februari 2026
Halaman ini menjelaskan syarat dan ketentuan penggunaan situs sedot-wc.dicarijasa.com serta ketentuan pemesanan layanan Dicarijasa Sanitasi (“kami”). Dengan mengakses situs dan/atau melakukan pemesanan layanan, Anda dianggap menyetujui Syarat & Ketentuan ini.

1) Ruang Lingkup Layanan

Kami menyediakan layanan di wilayah Jabodetabek termasuk:

  • Sedot WC / Sedot Septic Tank / Sedot Tinja (sesuai kondisi lapangan)
  • Penanganan WC Mampet & Saluran/ Selokan Mampet (sesuai metode dan kebutuhan)
  • Kuras Lumpur / Perawatan Septic Tank (untuk kasus endapan/lumpur)

Jenis tindakan dan alat yang digunakan menyesuaikan kondisi lapangan, akses, dan tingkat kesulitan.

2) Cara Pemesanan & Konfirmasi

Pemesanan dapat dilakukan melalui:

  • WhatsApp / Telepon: 0852-2020-5775
  • Formulir (jika tersedia)

Agar proses lebih cepat, mohon sertakan:

  • Lokasi (share pin)
  • Keluhan (septic penuh / WC mampet / saluran mampet)
  • Tipe tempat (rumah/kos/ruko/kantor/resto)
  • Informasi akses (mobil bisa masuk dekat titik kerja atau tidak)

Pemesanan dianggap terkonfirmasi setelah ada kesepakatan awal terkait layanan, estimasi, dan jadwal.

3) Estimasi Biaya & Persetujuan Pekerjaan

  • Estimasi biaya dipengaruhi oleh lokasi/jarak, akses, volume, serta kondisi sumbatan (ringan/berat) dan kebutuhan alat tambahan.
  • Kami berupaya menyampaikan estimasi di awal sebelum pengerjaan dimulai.
  • Pekerjaan dilakukan setelah ada persetujuan pelanggan di lokasi (atau persetujuan via WhatsApp/telepon bila diperlukan).

Catatan: Jika saat pengecekan ditemukan kondisi berbeda dari informasi awal, estimasi dapat disesuaikan setelah dijelaskan kepada pelanggan.

4) Jadwal Kedatangan & Keterlambatan

  • Estimasi waktu kedatangan tergantung jarak, kondisi lalu lintas, cuaca, dan antrean order.
  • Kami berupaya datang sesuai konfirmasi jadwal, namun keterlambatan dapat terjadi karena faktor di luar kendali.
  • Untuk order darurat, prioritas berdasarkan kondisi dan antrean.

5) Kewajiban Pelanggan (Akses & Kondisi Lokasi)

Untuk kelancaran dan keamanan kerja, pelanggan diharapkan:

  • Memberikan informasi akses lokasi yang akurat
  • Menyediakan akses aman ke titik pekerjaan (septic/manhole/floor drain/pipa)
  • Menginformasikan bila ada kendala seperti:
    • Mobil tidak bisa parkir dekat titik kerja
    • Selang tidak cukup panjang tanpa tambahan penanganan
    • Area kerja sempit, tertutup, atau berisiko
    • Titik septic tidak diketahui/tertutup permanen

Jika akses tidak memungkinkan atau kondisi tidak aman, tim berhak menunda atau membatalkan pekerjaan demi keselamatan.

6) Pembatalan & Reschedule (Penjadwalan Ulang)

  • Pelanggan dapat membatalkan atau mengubah jadwal sebelum tim berangkat.
  • Jika pembatalan dilakukan saat tim sudah menuju lokasi atau sudah tiba, dapat dikenakan kompensasi wajar terkait operasional (mis. biaya transport), sesuai kesepakatan dan komunikasi yang jelas.

7) Pembayaran

  • Pembayaran dilakukan sesuai kesepakatan (tunai/transfer jika tersedia).
  • Untuk pelanggan usaha (ruko/kantor/restoran), bukti pembayaran/nota dapat diberikan sesuai kebutuhan (sampaikan di awal).

8) Ketentuan Garansi (Jika Berlaku)

Ketentuan garansi mengikuti halaman Garansi pada situs atau informasi tertulis/konfirmasi saat pemesanan. Umumnya garansi berlaku pada:

  • Titik dan jalur yang sama
  • Dalam durasi tertentu sejak pekerjaan selesai
  • Tidak mencakup masalah akibat pemakaian baru atau benda padat yang dimasukkan setelah pengerjaan

Untuk detail, silakan rujuk halaman Garansi atau tanyakan kepada tim saat order.

9) Batasan Tanggung Jawab

  • Kami menangani sesuai kondisi lapangan. Hasil pekerjaan dapat dipengaruhi oleh kondisi instalasi pipa, usia septic tank, resapan/drainase, dan kebiasaan penggunaan.
  • Untuk sistem yang sudah rusak/rapuh/berisiko (misalnya pipa tua, sambungan rapuh, septic retak), tindakan dilakukan dengan kehati-hatian. Jika diperlukan tindakan lanjutan (perbaikan/bongkar), akan diinformasikan dan memerlukan persetujuan terpisah.
  • Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang diakibatkan oleh:
    • Struktur/instalasi lama yang rapuh atau tidak standar
    • Kondisi akses yang tidak aman/terbatas
    • Tindakan pihak lain di luar pekerjaan kami
    • Perubahan kondisi setelah pekerjaan selesai (mis. sumbatan baru)

10) Keamanan & Perilaku di Lokasi

Kami mengutamakan keselamatan tim dan pelanggan. Kami berhak menghentikan pekerjaan jika:

  • Situasi lokasi tidak aman
  • Terjadi ancaman/keributan
  • Permintaan pekerjaan di luar kesepakatan tanpa persetujuan

11) Penggunaan Situs & Konten

Konten situs ini bertujuan memberikan informasi layanan. Anda dilarang menggunakan situs untuk:

  • Aktivitas melanggar hukum
  • Spam, eksploitasi, atau tindakan yang mengganggu sistem
  • Mengambil konten tanpa izin untuk tujuan komersial

12) Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini kapan saja. Versi terbaru akan ditampilkan di halaman ini dengan tanggal pembaruan.

13) Kontak

Untuk pertanyaan terkait syarat & ketentuan, hubungi:
Dicarijasa Sanitasi
WhatsApp/Telp: 0852-2020-5775
Situs: sedot-wc.dicarijasa.com